言模型近期取得技术突破，市场对智能客服机器人无需人工介入、自主解决客户复杂问题的能力预期大幅提升。 梅塔称，总部位于加州的 Netomi 正应用这类前沿技术，接入OpenAI、Anthropic 以及谷歌的 AI 模型。 举例来说，借助该技术，Netomi 已能在联合航空手机 App 聊天客服中，解答更细致、更生活化的复杂问题，例如：我可以带宠物狗坐在紧急出口座位吗。 梅塔表示，用户寻求客服
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发布时间：07:56:05
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